りゅうせきブログ

　去る１０月１０日、沖縄セルラーパークにてＳＳ委員会主催『第２回ドライブウェイコンテスト』が開催されました。

　当コンテストは、接客力の向上やお客様満足度の向上を目的としており、県内から総勢２１名が出場し、ガソリンスタンドでお客様が入店してから退店するまでの一連の接客技術を競いました。

　（株）りゅうせきライフサポートからは１１名のスタッフが出場し、事前に３週間かけて行った厳しい練習の成果を最大限に発揮することができました。そして見事、セルフサービス部門で知花龍之助さん（北谷北前１丁目店）が１位、新屋香里奈さん（同）が２位の快挙を達成、その他にも３名が入賞を果たしました。








≪知花龍之助≫
Q.１位になった感想は？
　A.　手応えがあったので、正直「入賞するだろう」と思いました。
Q.接客ポイントは？
　A.　ＥＮＥＯＳカードの勧誘でキャッシュレス還元事業の説明をした時に、声の大きさを意識しました。
Ｑ.難しかったことや苦労したことは？
　Ａ.　新入社員でＳＳの知識がまだ足りないので、コンテストでタイヤの説明や安全点検を行うことは、とても難しかったです。




≪新屋香里奈≫
Q.２位になった感想は？
　A.　嬉しい気持ちと同時に、昨年のプレッシャー（先輩社員が１位だった）もあったので、正直ホッとしました。
Q.接客ポイントは？
　A.　あまり難しい言葉を使わずに、伝わりやすく話すことを意識しました。
Q.難しかったことや苦労したことは？
　A.　タイヤ交換を勧めてから見積りを出すまでの流れをいかにスムーズに行うかを考えることが難しかったです。